Comment trouver des courses VTC en dehors des plateformes ?

Pour un chauffeur VTC, les plateformes de réservation ne sont pas la seule manière de trouver des courses. Clientèle directe, entreprises, hôtels, agences, événements, recommandations ou réseaux professionnels : plusieurs canaux peuvent permettre de développer son activité et de diversifier ses sources de réservation.

Les plateformes ne sont pas le seul moyen de trouver des courses VTC

Les applications et plateformes de réservation occupent une place importante dans l’activité de nombreux chauffeurs VTC. Elles permettent notamment d’accéder à des demandes de transport sans avoir à rechercher individuellement chaque client.

Mais dépendre d’un seul canal de réservation peut également limiter les possibilités de développement d’une activité.

Pour certains chauffeurs, l’objectif est donc de construire progressivement plusieurs sources de courses :

• clientèle particulière ;
• clientèle professionnelle ;
• entreprises ;
• hôtels et conciergeries ;
• agences de voyages ;
• événements ;
• partenaires dans le transport ;
• réseaux de chauffeurs ;
• recommandations ;
• réservation directe en ligne.

Cette diversification permet de développer progressivement un réseau professionnel et une clientèle qui ne repose pas uniquement sur une plateforme.

Développer sa propre clientèle VTC

L’une des principales solutions pour trouver des courses en dehors des plateformes consiste à développer une clientèle directe.

Un client satisfait peut être amené à réserver à nouveau auprès du même chauffeur lorsqu’il doit effectuer un nouveau déplacement.

Cela peut notamment concerner :

• les transferts vers les aéroports ;
• les trajets vers les gares ;
• les déplacements professionnels ;
• les trajets longue distance ;
• les événements privés ;
• les déplacements réguliers.

L’objectif est alors de transformer une course ponctuelle en relation professionnelle durable.

Pour cela, le chauffeur doit pouvoir communiquer clairement ses coordonnées professionnelles et proposer un moyen simple de réserver une prochaine course.

Travailler avec des entreprises

Les entreprises constituent également une source potentielle de réservations pour les chauffeurs VTC.

Une société peut avoir besoin de transport pour ses collaborateurs, ses clients ou ses partenaires.

Les demandes peuvent concerner :

• les transferts entre bureaux ;
• les déplacements professionnels ;
• les transferts aéroport ;
• les trajets vers les gares ;
• l’accueil de clients ou de partenaires ;
• les événements professionnels ;
• les séminaires et congrès.

Pour un chauffeur ou une entreprise de transport, développer des relations avec des entreprises peut donc permettre de créer des réservations régulières.

Cette clientèle recherche généralement un service professionnel, ponctuel et facilement accessible.

Les hôtels et conciergeries peuvent apporter des réservations

Les hôtels constituent un autre interlocuteur intéressant pour les professionnels du transport avec chauffeur.

Un établissement peut être amené à rechercher un chauffeur pour ses clients, notamment pour :

• un transfert vers un aéroport ;
• une arrivée depuis une gare ;
• un déplacement dans Paris ;
• une excursion ;
• un événement ;
• un trajet vers une destination touristique.

Les conciergeries peuvent également avoir besoin de partenaires capables de prendre en charge des demandes de transport pour leurs clients.

Pour le chauffeur VTC, l’enjeu est alors de construire une relation professionnelle avec ces intermédiaires et de proposer des conditions de collaboration clairement définies.

Les agences et professionnels du tourisme

Le secteur touristique peut également générer des opportunités pour les chauffeurs VTC.

Agences de voyages, agences réceptives, organisateurs de circuits ou professionnels accueillant des visiteurs peuvent avoir besoin de solutions de transport.

Les demandes peuvent être ponctuelles ou organisées à l’avance :

• transfert aéroport-hôtel ;
• transport de groupes ;
• circuits touristiques ;
• déplacements entre plusieurs villes ;
• transport lors d’événements ;
• accueil de visiteurs internationaux.

Pour les chauffeurs spécialisés dans le transport touristique, ces partenaires peuvent donc constituer un complément aux réservations provenant des plateformes.

Les événements et déplacements professionnels

Les événements représentent également un marché spécifique du transport avec chauffeur.

Salons professionnels, congrès, mariages, soirées privées, événements sportifs ou manifestations culturelles peuvent générer plusieurs demandes de transport sur une même période.

Ces prestations peuvent nécessiter une organisation différente d’une course classique.

Le donneur d’ordre peut par exemple rechercher plusieurs chauffeurs capables d’assurer des transferts à différents horaires.

Pour un professionnel disposant d’un réseau de confrères, ce type de demande peut également permettre de collaborer avec d’autres chauffeurs lorsque plusieurs véhicules sont nécessaires.

Développer son réseau professionnel de chauffeurs

Tous les chauffeurs ne peuvent pas assurer toutes les courses qu’ils reçoivent.

Une réservation peut par exemple arriver alors que le chauffeur est déjà engagé sur une autre mission ou qu’il n’est pas disponible au moment demandé.

Dans ce contexte, le réseau professionnel peut jouer un rôle important.

Un chauffeur peut travailler avec des confrères de confiance afin de :

• transmettre une course qu’il ne peut pas assurer ;
• rechercher un chauffeur disponible ;
• recevoir une mission d’un autre professionnel ;
• organiser une prise en charge lorsque plusieurs véhicules sont nécessaires ;
• développer des relations professionnelles sur le long terme.

Les échanges entre chauffeurs peuvent ainsi devenir une source complémentaire de courses.

Les réseaux d’échange de courses entre VTC

Certains professionnels utilisent également des réseaux dédiés à l’échange de missions entre chauffeurs.

Le principe est relativement simple : un professionnel dispose d’une course qu’il ne peut pas réaliser et recherche un chauffeur disponible pour effectuer la prestation.

Le chauffeur disponible peut alors se positionner sur la mission lorsque celle-ci correspond à son activité et à ses disponibilités.

Ce fonctionnement peut être particulièrement utile pour certaines demandes comme :

• les transferts aéroport ;
• les trajets longue distance ;
• les courses retour ;
• les déplacements professionnels ;
• les prestations événementielles.

Les groupes professionnels sur les applications de messagerie peuvent notamment être utilisés pour ce type d’échange.

Pour en savoir plus sur ce fonctionnement, voir notre article consacré aux groupes WhatsApp et Telegram VTC à Paris.

Les recommandations entre professionnels

Le bouche-à-oreille reste également un moyen de développer son activité.

Un chauffeur peut être recommandé par :

• un autre chauffeur ;
• une entreprise ;
• un hôtel ;
• une conciergerie ;
• une agence ;
• un ancien client ;
• un partenaire professionnel.

Une recommandation peut être particulièrement intéressante lorsqu’elle s’inscrit dans une relation de confiance.

La qualité du service, la ponctualité, la disponibilité et la communication avec le client jouent alors un rôle important dans la possibilité d’obtenir de nouvelles demandes.

Être visible sur Internet

La réservation directe passe également par la visibilité en ligne.

Un chauffeur ou une entreprise de transport peut mettre en place différents supports :

• un site internet ;
• une fiche d’établissement ;
• une page professionnelle ;
• une page de réservation ;
• un numéro professionnel ;
• des réseaux sociaux adaptés à son activité.

L’objectif n’est pas nécessairement de chercher à être visible partout, mais de permettre à un client ou à un partenaire de retrouver facilement le professionnel et de comprendre les services proposés.

Une présence en ligne claire peut également faciliter les réservations anticipées.

Se spécialiser sur certains types de courses

Tous les chauffeurs ne recherchent pas nécessairement les mêmes missions.

Certains peuvent choisir de développer une spécialisation autour d’un type de clientèle ou de trajet.

Par exemple :

• transferts aéroport ;
• clientèle d’affaires ;
• transport touristique ;
• trajets longue distance ;
• événements ;
• transport premium ;
• transferts vers les gares ;
• mise à disposition.

Cette spécialisation peut faciliter la recherche de partenaires et de clients correspondant au positionnement du chauffeur.

Elle permet également de construire progressivement une réputation dans un segment précis du marché.

Pourquoi diversifier ses sources de courses ?

Diversifier ses sources de réservation permet de ne pas dépendre d’un seul canal.

Un chauffeur peut ainsi combiner plusieurs sources :

Plateformes ↓ Clientèle directe ↓ Entreprises et partenaires ↓ Réseau professionnel ↓ Recommandations

L’objectif n’est pas nécessairement d’abandonner les plateformes, mais de construire progressivement plusieurs canaux complémentaires.

Cette approche peut également permettre au chauffeur de mieux organiser son activité en fonction de ses périodes disponibles et des types de courses recherchés.

Trouver des courses VTC demande du temps et un réseau

Développer une activité en dehors des plateformes ne consiste pas simplement à trouver un nouveau groupe ou une nouvelle application.

La construction d’une clientèle et d’un réseau professionnel demande généralement du temps.

Il faut notamment :

• développer des relations professionnelles ;
• conserver une qualité de service constante ;
• répondre rapidement aux demandes ;
• respecter les engagements pris ;
• entretenir ses partenariats ;
• construire sa réputation ;
• identifier les types de courses correspondant à son activité.

Au fil du temps, une partie des opportunités peut alors provenir directement du réseau construit par le chauffeur.

Les différentes sources de courses VTC à retenir

Il existe donc plusieurs moyens de trouver des courses en dehors des plateformes :

Source	Exemple de demandes
Clientèle directe	Transferts, trajets réguliers
Entreprises	Déplacements professionnels
Hôtels	Aéroports, gares, déplacements
Conciergeries	Transport de clients
Agences	Tourisme et transferts
Événements	Congrès, salons, mariages
Réseau de chauffeurs	Échange et transmission de courses
Recommandations	Nouveaux clients et partenaires
Site internet	Réservations directes
Réseaux professionnels	Missions et collaborations

Conclusion

Les plateformes représentent une source importante de courses pour de nombreux chauffeurs VTC, mais elles ne constituent pas le seul moyen de développer une activité.

Clientèle directe, entreprises, hôtels, agences, événements, recommandations et réseau professionnel peuvent progressivement compléter les réservations obtenues par les plateformes.

Pour un chauffeur VTC, l’enjeu consiste surtout à construire un écosystème de réservation diversifié, adapté à son activité et aux types de clients qu’il souhaite développer.

Avec le temps, un réseau professionnel solide et une clientèle directe peuvent ainsi devenir des composantes importantes d’une activité VTC durable.